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人民調解在消費者維權中的創新構想

來源:大律師網 法律知識 時間:2019-11-14 瀏覽:0
導讀: 【消費維權】人民調解在消費者維權中的創新構想 根據《人民調解法》及《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》,人民調解協議具有民事合同性質,除經公證機關公證的調解協議或經法院司法確認其

【消費維權】人民調解在消費者維權中的創新構想

根據《人民調解法》及《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》,人民調解協議具有民事合同性質,除經公證機關公證的調解協議或經法院司法確認其效力的調解協議外,一般不具有強制執行力。人民調解協議的非強制性使得處于弱勢的消費者利益難以得到保證,維權效果大打折扣。

為保證人民調解在消費者維權中的積極作用,我們建議賦予部分調解協議以強制執行力,使消費者權益得到更有力的保證。

就合同關系而言,有所謂單務合同和雙務合同(即單方負給付義務的合同關系和雙方互負給付義務的合同關系)之分。在調解協議中,若商家和消費者互負給付義務,則一般情況下雙方都存在過失,雙方都需對其過失負責,此時不宜做傾向性保護。而且此情況下消費者負有一定給付義務,可以與商家進行利益博弈,也不處于絕對弱勢的地位。

但若商家負有單方給付義務,則一般情況下商家單方負有過失,侵權事實明確,消費者權益則應當得到補償。在此種情況下,若能保證調解機構的專業性和公正性,考慮賦予調解協議以強制執行力,進而傾向性地保護消費者利益,未嘗不可。



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