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東航平安備降南昌 航班延誤乘客有哪些權利?

來源:大律師網 法律風云榜 時間:2019-11-13 瀏覽:0
導讀:東航12日一航班掛出7700代碼(飛機緊急狀況代碼),航班從萬米高空速降至3000米,現已平安備降南昌。乘坐飛機因其線路的特殊性,很容易受到天氣、機械故障等等原因影響導致航空延誤,而對于不是航空公司原因導致的航空延誤產生的損失是需要旅客自行承擔的,而因航空公司產原因產生的延誤則需要盡力做彌補,那么,航班公司原因導致延誤需要提供哪些服務?航班延誤乘客有哪些權利?下面,大律師網小編帶大家看看。

  【東航平安備降南昌】11月12日,深圳飛上海的東方航空MU5352航班發生驚魂一刻。短短8分鐘內,飛機從萬米高度急墜到3000米,并一度掛出7700代碼。幸運的是,該東航航班最終平安備降在南昌昌北機場。

  據多名航空博主爆料,昨日晚間,東航MU5352發生驚魂一刻。據東航事后通報,當時機上發生機械事故。根據飛常準數據,在18:39時,MU5352航班高度還在10088.8米,18:47時,該機已經處在3596米高度。短短8分鐘航班下墜了6500米,平均每秒鐘13米,4層樓。

  另據報道,在此過程中,航班一度掛出7700代碼。該代碼意味著飛機遇到緊急狀況,比如機械故障或有機上人員突發疾病等。在《中國機長》原型的川航3U8633事件中,飛機也曾掛出過7700代碼。

  值得慶幸的是,東航MU5352機組最終成功解決故障,該機于當天19:21平安備降南昌昌北機場。

航班公司原因導致延誤需要提供哪些服務?

東航平安備降南昌  航班延誤乘客有哪些權利?

  造成航班不正常的原因通常比較復雜,如天氣原因、空中交通管制、機械故障、飛機調配、旅客原因等。在延誤補償方面,需分清責任,區別對待。

  由于航空公司原因,如機械故障造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應當及時提供航班信息、免費提供餐飲和住宿等服務。

航班延誤乘客有哪些權利?

東航平安備降南昌  航班延誤乘客有哪些權利?

  航班延誤時,旅客享有:

  1、知情權(有權獲取信息);

  2、選擇權(可選擇換乘同一航空公司的其他航班,也可選擇換乘其他航空公司的航班,還可以選擇退票);

  3、索賠權(航空公司按照延誤責任進行一定補償,包括住宿、餐飲、交通等)。

  4、旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失,航空公司應當承擔責任;但是,航空公司證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發生,已經采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔責任。

  遇到航班延誤有些旅客不理解,認為航空公司沒有盡力或不愿意作為,從而產生抵觸情緒。建議雙方加強溝通,增進理解。

  航班延誤航空公司和旅客都要承擔很大損失。有時航班延誤原因比較復雜,即使是航空公司原因,也不能完全控制和迅速解決,甚至連發布準確信息都比較困難。

  航班延誤時,希望乘客與航空公司同心協力,盡可能縮短延誤時間,以減少雙方的損失。

  當航班延誤時,乘客應以合理合法的方式維護自己的權利。一些旅客采取了罷機、占機和毀壞機場、飛機設施、毆打工作人員等不正當行為,不僅自己不能順利成行,也影響了其他旅客的旅行,是違反《中華人民共和國民用航空安全保衛條例》的,機場公安會嚴肅處理。

  可以根據航班不正常情況選擇改簽或退票。但是折扣客票需按航空公司的規定辦理。

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